近年來，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷保險(xiǎn)行業(yè)，科技賦能已成為中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提升競爭力的關(guān)鍵。鵬利保代總經(jīng)理劉鵬程在接受采訪時(shí)表示，公司全面接入掌上職場APP，是為鵬利“插上科技的翅膀”，旨在通過科技手段重塑中介服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)效率與體驗(yàn)的雙重升級。

劉鵬程指出，保險(xiǎn)中介行業(yè)長期以來面臨信息不對稱、流程繁瑣、服務(wù)響應(yīng)慢等痛點(diǎn)。掌上職場APP的全面接入，使得鵬利保代能夠整合客戶管理、保單查詢、在線培訓(xùn)、業(yè)績追蹤等核心功能于一體。員工可通過移動端實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù)，大幅縮短了服務(wù)周期；同時(shí)，智能化工具幫助代理人精準(zhǔn)分析客戶需求，提供個性化保障方案，有效提升了成單率與客戶滿意度。

在劉鵬程看來，此舉不僅是技術(shù)工具的升級，更是鵬利保代戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一步。他強(qiáng)調(diào)：“科技中介服務(wù)不是簡單的線上化，而是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程優(yōu)化，構(gòu)建一個高效、透明、可信賴的服務(wù)生態(tài)。”掌上職場APP還引入了AI助手與大數(shù)據(jù)分析功能，助力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與市場趨勢判斷，為決策提供科學(xué)依據(jù)。

全面數(shù)字化帶來了管理效能的顯著提升。劉鵬程分享道，上線后，鵬利保代的內(nèi)部溝通成本降低約30%，員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%，且業(yè)務(wù)處理錯誤率大幅下降。這些變化印證了科技對中介服務(wù)價(jià)值鏈的重塑作用。

面向未來，劉鵬程表示鵬利保代將繼續(xù)深化科技應(yīng)用，探索區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在保險(xiǎn)中介場景中的落地，進(jìn)一步鞏固“科技中介服務(wù)”的領(lǐng)先地位。他總結(jié)道：“唯有擁抱科技，才能在中介服務(wù)的紅海中突圍。掌上職場APP只是開始，我們將持續(xù)創(chuàng)新，為客戶和伙伴創(chuàng)造更大價(jià)值。”